Praktijkmanager

Werkgroep Praktijkmanagement

Regionaal netwerk Praktijkmanagers

Opleiding

Ontwikkelen

Communicatie

Organiseren

Samenwerking

Professionaliteit

Innovatie

De Praktijkmanager als samenwerkingspartner
 
Definitie 
Binnen deze taak werkt de Praktijkmanager nauw samen met het gehele team binnen de huisartsvoorziening. Zij stemt taken en afspraken helder af om samen optimale patiëntenzorg te realiseren. Ook buiten de huisartsvoorziening is samenwerking en afstemming noodzakelijk met de externe partijen. 

Beschrijving 
De huisarts delegeert de managementtaken aan de Praktijkmanager en de Praktijkmanager draagt zorg voor een adequate terugkoppeling aan de huisarts. Deze rolverdeling dient te worden vastgelegd en kan per individuele huisarts op verschillende wijzen worden vorm gegeven. Er dienen heldere afspraken te bestaan over de werkwijzen, verantwoordelijkheden en taakverdeling. 

De Praktijkmanager bevordert de samenwerking binnen het team van de huisartsvoorziening en met de externe partners. Het omvat alle persoonlijke contacten tussen de interne zorgverleners, andere professionals en vertegenwoordigers van instellingen en bedrijven. 

Kennis 
De Praktijkmanager heeft kennis van: 

• de rolverdeling en de bijbehorende afspraken binnen de eigen organisatie;
• de sociale kaart van de eigen regio, buurt of wijk;
• netwerken binnen en buiten de eigen setting;
• samenwerkings- en teamprocessen;
• visies van samenwerken, actuele samenwerkingsrichtlijnen en handreikingen.

 
Vaardigheden en attitude 
De Praktijkmanager kan: 

• taken vaststellen en verdelen tussen het team;
• initiatief voor samenwerking nemen en samenwerking bevorderen;
• interventies plannen en afstemmen op activiteiten van andere hulpverleners en instanties;
• zich positioneren als zorgcoördinator en optreden als verbindende schakel en aanspreekpunt voor alle betrokkenen;
• multidisciplinair werken;
• gevraagd en ongevraagd advies geven;
• advies vragen;
• omgaan met en onderhandelen over (mogelijke) tegenstrijdige belangen van samenwerkingspartners;
• de wet- en regelgeving omtrent informatieoverdracht naleven;
• met het team van de huisartsvoorziening en externe hulpverleners en instanties actief deelnemen aan verbetering van zorg.

Bron: functie-en-competentieprofiel Praktijkmanager in de huisartsenzorg (april 2018).